Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать новый телевизор обратно в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Многие молодые люда, на сегодняшний день совершают приобретение товара онлайн, независимо от того, к какой категории относится товар, каких он размеров и предназначения. Что касается приобретения телевизора через интернет и необходимости осуществление его возврата и обмена необходимо придерживаться несколько иных правил.
Телевизор не подлежит возврату при отсутствии дефектов, т.к. входит в перечень технически сложных товаров. Если присутствует незначительная поломка, можно вернуть такую технику в течение 15 дней после покупки. Если этот срок вышел, возврат телевизора можно осуществить после экспертизы, подтверждающей, что дефект возник не по вашей вине. Вы можете сдать неисправную технику на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, если у вас осталась коробка от товара. Если устройство сломалось после гарантийного ремонта, претензии предъявляются уже сервисному центру (во время срок гарантии сервиса) или продавцу, если прошло больше времени. Для того, чтобы вернуть такую неисправную технику, надо подать письменное заявление продавцу. Если тот отказался возвращать деньги, менять товар или отправлять его на ремонт, вы можете направить досудебную претензию, а затем обратиться в суд.
Как вернуть телевизор в магазин, если там отказали и в Роспотребнадзоре не помогли, рассмотрим далее. В этом случае выход остается только один – обращение в суд. Если телевизор действительно дорогой, то стоит потратить время и забрать деньги.
В случаях, когда покупатель получает положительное решение, помимо возврата потраченных на товар денег, он получит возмещение всех сопутствующих затрат, к тому же может требовать возмещения морального ущерба.
Если опираться на судебную практику, то самая выгодная ситуация, когда от Роспотребнадзора удалось получить положительное решение, но магазин наотрез отказался его выполнять или просто игнорирует. Мотивирует свой отказ тем, что он без упаковки, коробки.
Ремонт пульта от телевизора своими руками
Покупателю необходимо произвести следующие действия:
- Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
- Передать продавцу пульт для телевизора в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
- Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
- Предоставить документ, удостоверяющий личность.
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
Предлагаем ознакомиться Обращение в прокуратуру – задержка зарплаты
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Брак, если
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого пульт не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Брак бывает разных видов.
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пульт для телевизора в магазин или другую торговую точку.
Неисправности телевизора
Неисправностей, при которых телевизор не реагирует на пульт и кнопки на корпусе, есть великое множество. Самая простая заключается в повреждении ИК-приемника. Это может быть выход из строя из-за заводского брака. Существует опасность повреждения этого чуткого элемента в результате вибрации и ударов. Сжечь датчик можно интенсивным потоком тепла.
Существуют и программные неполадки. Чаще всего они устраняются перепрошивкой телевизора. Это можно сделать в сервисе. Самые сложные поломки связаны с отказом аппаратных частей. Это может быть микропроцессор, нарушение целостности цепей из-за разрушения токоведущих дорожек и контактных групп, трещины материнской платы из-за ударов или прохода молнии внутри корпуса устройства.
Здесь пользователям можно дать только один совет: производить первичную визуальную диагностику с разборкой корпуса устройства нужно только при наличии соответствующих знаний и навыков. В противном случае телевизор рекомендуется везти в сервис. Самостоятельные действия любителя могут нанести ему еще больший вред.
В наш Сервисный часто поступают звонки от людей, которые сталкиваются с проблемой, когда ПДУ не переключает каналы. Наиболее популярные причины — невнимательность или неправильная эксплуатация техники.
Чтобы снизить вероятность поломки, мы разработали несколько рекомендаций:
- При отсутствии реакции на дистанционные команды обязательно проверьте наличие и корректность установки элементов питания.
- Если батарейки окислились, удалите их, протрите контактные группы от загрязнений спиртом и поставьте новые.
- Если телевизор установлен на кухне недалеко от плиты или вытяжки, оберните ПДУ целлофаном или купите специальный полиэтиленовый термоусадочный пакет. Так Вы сможете защитить внутренние элементы конструкции от попадания жира, влаги и других посторонних предметов.
- Владельцы SMART TV могут скачать на свой планшет или смартфон специальную программу, которая позволит управлять устройством со своего гаджета (отличный вариант в случае поломки или утери пульта).
Соблюдая эти правила и аккуратно обращаясь с техникой, можно существенно снизить частоту появления различных поломок и предотвратить появление дефектов по вине собственной небрежности.
Возврат пульта для телевизора
В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:
- Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
- Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
- Предоставить документ, удостоверяющий личность.
- Передать продавцу пульт для телевизора в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Дополнительные методы
Существует целый ряд разнообразных комбинаций, использование которых поможет разблокировать ПДУ различных моделей телевизоров.
- Одномоментно нажать кнопки «Р» и «+». Далее нужно вводить комбинации, состоящие из четырех одинаковых цифровых символов, например, «1111» или «2222» и т.д. К универсальным кодам относится последовательность «1234». После ввода комбинации следует нажимать «+».
- После нажатия «Р» и «+» светодиод на ПДУ начнет непрерывно светиться. Вместо комбинации цифр можно попробовать нажать «Меню» и «Канал вверх» или «Меню» и «Увеличение громкости».
- Надавливать на любую кнопку в течение пяти – десяти секунд. Такой вариант подходит для немногих телевизионных панелей.
- Для разблокировки ПДУ в ряде моделей подходит комбинация кнопок «Exit», «9», «1».
- В ряде случаев устранить неисправность помогает вытаскивание батареек. Во время их установки на прежнее место нужно нажать и удерживать клавишу включения.
Механическая поломка корпуса не подлежит эффективному восстановлению во время ремонта пультов ДУ. Крупные трещины плохо выглядят даже в склеенном состоянии. Кроме того, уязвимость всего прибора резко возрастает – скорее всего, отныне корпус будет ломаться регулярно. Если вы наступили на пульт, велика вероятность испортить не только корпус, но и всю плату привести в негодное состояние. Любая трещина на плате ремонту не подлежит. Тут уже ничего не поделаешь – придется купить новое устройство.
ВАЖНО! Прежде чем приступить к ремонту пульта ДУ, убедитесь в рабочем состоянии батареек. В подавляющем большинстве случаев проблема будет решена уже на этом этапе.
Если не работает нормально сенсорная панель на сервисном пульте samsung, попробуйте откалибровать изделие.
Возможной причиной почему пульт не реагирует на телевизор может быть не только износ батареек. Существуют и другие поломки, которые могут себя проявить, причем даже у изделий таких брендов, как Samsung или Philips. Вообще, как утверждают специалисты, именно пульт в большинстве ситуаций становится виновником такого дефекта. Его техническое состояние можно проверить самостоятельно, без применения специального оборудования:
- на телевизоре располагается светодиодный индикатор, он начинает мигать в момент нажатия кнопок на ПДУ;
- если этого не происходит, значит, сигнал отсутствует;
- берем в руки смартфон и включаем камеру;
- подносим максимально близко к ней ПДУ;
- жмем любую клавишу – если мерцание присутствует, пульт находится в рабочем состоянии.
Некоторые кнопки не реагируют из-за того, что стерся слой, который был нанесен на всю поверхность резинки. Даже в такой ситуации можно самостоятельно починить ПДУ. Если всё-таки токопроводящее напыление стерлось, то вы сами не сможете нанести его. Впрочем, проблему можно решить другими способами:
- Приобретите специальный комплект для пульта дистанционного управления. В него входят круглые контакты, предназначенные для проведения ремонтных работ в домашних условиях. Приклейте контакты в необходимое место.
- Если необходимого вам комплекта в продаже нет, тогда вместо контактов можно использовать самую обыкновенную фольгу. Наклеить ее необходимо на место, в котором находился токопроводящий слой.
- Соберите пульт дистанционного управления и проверьте его работоспособность. Нажмите на кнопку переключения каналов или регулировки звука.
Как можно исправить ситуацию
Если не работает пульт от телевизора, то можно найти несколько вариантов решения данной задачи:
- Отремонтировать неисправный ПДУ.
- Купить новый пульт.
- Скачать специальное приложение на смартфон, которое позволит использовать телефон в качестве ПДУ. Это не полноценная замена пульта, но такую возможность можно использовать на время ремонта или до покупки нового ПДУ.
- Качественный ремонт телевизора в сервисном центре. Если пульт не виновен в том, что телевизор на него не реагирует, то необходимо вызвать профессионального мастера. Специалисты сервисного центра «Ленбыт» отремонтируют ТВ на дому в удобное время. Мы ремонтируем ЖК, плазменные, кинескопные, а также старые черно-белые модели.
Делаем «Ракету» из Xiaomi Mi Box 3
TV-бокс – это устройство, которое способно сделать из вашего старого телевизора (ламповые гробы из прошлого века не в счет) домашнюю мультимедийную станцию всего за $60. Чтобы дать ему вторую жизнь, достаточно задействовать один HDMI-разъем. Тысячи телеканалов, которые удобно отсортированы по рубрикам (спорт, новости, детские, мода и т.д.), просмотр телепрограмм в записи (если вы пропустили сериал), YouTube, фильмы онлайн, игры, музыка, и даже прогноз погоды, будильник, быстрый поиск информации – всё это легко и удобно, с использованием вашего домашнего телевизора. Мало того, можно даже подключить веб-камеру для организации системы видеонаблюдения за квартирой. Чтобы чуть лучше понимать о чем идет речь, рекомендуем посмотреть наш видеоролик на эту тему.
Когда ТВ не выключается пультом, а также не реагирует на другие манипуляции с кнопками, рекомендуется проверить технику:
- Направьте ПДУ на любую камеру, нажмите кнопку. Появится белая полоса, идущая от датчика передачи сигнала. Человек не способен заметить такой сигнал, в то время как камера способна его зафиксировать. Это доказывает, что приспособление работает исправно, и проблемные моменты требуется искать вовсе не в нем.
- Проверьте, загорается ли индикатор, светодиод на пульте. Если кнопки работают, телевизор ловит сигнал, то испортилась лампочка индикатора. Напрямую на стабильность работы она не влияет, поэтому менять в срочном порядке ее не нужно.
- Загорается ли индикатор на ТВ-приборе. Нажатие на кнопки всегда осуществляется с определенными помехами светодиода. Сигнал будет мерцать, показывая, что принимает передачу с ПУ. Если он перестает мигать, что нет сигнального приема.
- Нет совпадения по частоте подачи сигнала. В отдельности ТВ и пульт к нему работают исправно, но они не совпадают по частоте. В данном случае требуется регулировка параметров, которую способен выполнить специалист при использовании инструментов и оборудования.
Пульт дистанционного управления не работает и мигает красный индикатор пролема, иправление
Как правило, эта неисправность возникает, если пульт дистанционного управления и телевизор не могут синхронизироваться для передачи информации. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия
- Проверьте, нет ли перед телевизором какого-либо беспроводного устройства, например саундбара WiFi. Если бар находится очень близко к телевизору, сигнал Bluetooth может подавляться.
- Отключите телевизор от сети и перезагрузите его.
- При включенном телевизоре нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 20 секунд. И наоборот, когда телевизор выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 20 секунд, это очистит кэш-память. (Зависит от модели телевизора)
- Снова сопрягите пульт дистанционного управления с телевизором.
Проблемы с пультом дистанционного управления устранение
Самая распространенная проблема — это когда вы можете включить/выключить телевизор с помощью пульта, но другие кнопки не реагируют. Обычно это означает, что у вашего пульта есть проблемы с Bluetooth-соединением, может быть просто потеряна связь с телевизором или возникли проблемы с программным обеспечением.
Если ваш пульт все еще реагирует на кнопки включения/выключения, вам необходимо перезагрузить телевизор. Для этого:
- Отключите телевизор от сети питания, подождите 30 секунд. Или подождите, пока индикатор телевизора не погаснет.
- Подключите телевизор к источнику питания.
- Выполните сопряжение пульта дистанционного управления и телевизора.