Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отключили газ без предупреждения что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Отключение газа без предупреждения – одна из проблем, с которой могут столкнуться потребители коммунальных услуг. Такие ситуации могут возникнуть по разным причинам и иметь негативные последствия для жителей. Рассмотрим основные аспекты данной проблемы.
Что делать, причины и права потребителей
Отключение газа без предупреждения может стать неприятным сюрпризом для многих жителей. В такой ситуации важно знать свои права и быть готовыми к действиям.
Причины отключения газа могут быть разнообразными. Отсутствие оплаты за газовую услугу на протяжении длительного времени является основной причиной, по которой коммунальные службы могут отключить газ. Также газ может быть отключен в случае самовольного подключения или за превышение установленной нормы потребления.
Если коммунальщики решили отключить газ без предупреждения, потребитель может обратиться в компанию, предоставляющую газовую услугу. Компания должна предоставить информацию о причинах отключения и о необходимых действиях для его восстановления. Также потребитель имеет право запросить расчёт задолженности и возможные основания для её списания.
Если газ был отключён незаконно или без уведомления, потребитель имеет право восстановить его подключение, а также потребовать компенсации за причинённые неудобства. Для этого потребуется обратиться в суд и предоставить доказательства незаконности отключения.
Помимо прав потребителей, важно знать и обязанности коммунальных служб. Они не имеют права самовольно отключать газ или электричество. Все отключения должны происходить на основании законодательства и при наличии задолженности по оплате коммунальных услуг. Коммунальщики также обязаны предупредить потребителя о возможности отключения заранее.
Если газ был отключен, потребитель должен провести проверку своих коммунальных служб. Возможно, была допущена ошибка или имеются другие основания для незаконного отключения газа. Если газовая служба не реагирует на обращения потребителя, то можно обратиться в государственные органы надзора за деятельностью коммунальных служб.
Причины отключения газа
Отключение газа без предупреждения — это ситуация, когда газовая служба самовольно отключила подачу газа потребителю без предварительного уведомления. Такое отключение является незаконным и может привести к серьезным проблемам для потребителя.
Основанием для отключения газа могут быть следующие причины:
- Нарушение условий договора с газовой службой, включая несвоевременную оплату за услуги;
- Наличие задолженности по оплате газа или другим коммунальным услугам;
- Обнаружение неисправностей в газовом оборудовании или сети;
- Проведение плановых работ или ремонта газопровода;
- Подключение к газовой сети без соответствующих разрешений и согласований;
- Угроза безопасности или наличие аварийной ситуации.
Если газ был отключен без предупреждения, потребителю необходимо знать свои права и то, что он может сделать в такой ситуации. В первую очередь, потребителю следует обратиться в газовую службу и узнать причины отключения газа. Газовая служба обязана предоставить объяснения и уведомить о сроках возможного восстановления подачи газа.
При незаконном или безобоснованном отключении газа потребителю следует обжаловать решение газовой службы. Для этого необходимо обратиться в уполномоченные органы или комиссии, которые занимаются рассмотрением жалоб на неправомерные действия коммунальных служб.
Если отключение газа вызвано наличием задолженности, потребитель должен погасить задолженность в полном объеме и сообщить об этом газовой службе. После этого газ должен быть восстановлен в кратчайшие сроки.
Как газовая служба должна уведомить об отключении
Согласно нормативным актам отключение абонента от подачи газа может произойти только после письменного уведомления. При чем уведомить должны за 20 дней до намеченной даты. Если у абонента образовался долг за расчетных периода, его должны уведомить дважды: за 40 и 20 дней соответственно.
Это необходимо, чтобы у собственника было время для устранения нарушений. Если абонент проигнорирует все предупреждения, тогда в течение трех дней газовая служба просто отключит газ.
Отметим, что личная подпись абонента не требуется, а срок отсчитывается с момента отправки письма. Кроме того, в некоторых случаях возможна административная ответственность в виде штрафа.
Проинформировать собственника газовая служба может тремя способами:
- заказное письмо с уведомлением;
- извещение курьером;
- передача письма при снятии показаний счетчика.
Нюансы по оплате газа
Согласно закону, абоненты обязаны оплачивать использованный газ до десятого числа месяца, следующего за предыдущим периодом потребления. Это регулируется статьей 155 Кодекса.
На диаграмме показаны квитанции за 2014 год. Потребители, имеющие счетчик природного газа, обязаны вносить показания по «текущим показаниям».
Сумма, выставленная в счете, рассчитывается на основе объема, определенного счетчиком, МПС № 549.
Расчет основывается на подушевой стоимости и включает объемы приготовления пищи и отопления. Кроме того, учитывается площадь отапливаемого помещения. Размер оплаты определяется по розничной цене для населения субъекта Российской Федерации.
Независимо от наличия счетчика. При отсутствии газового счетчика платить за период отсутствия не нужно, но необходимо уведомить о выезде.
Стоимость топлива снижается за счет федеральных и региональных льгот. На национальном уровне абоненты могут полностью отказаться от оплаты за газ. Социальная поддержка не всегда представлена в виде скидки, поэтому в итоге она может не измениться.
В отопительный период ситуация сложнее. На данный момент у них нет права прерывать подачу газа за неуплату. Газовые компании могут предпринять шаги в обход закона. Потребителям следует сохранять бдительность и повышать уровень своего юридического образования. Повторное подключение газа обходится в десятки тысяч рублей.
На какой срок возможны отключения газа по закону?
| Отключение. | Как долго будет прервано обслуживание? | Сколько времени потребуется для повторного подключения газоснабжения? |
| Плановое техническое обслуживание | 4 часа в месяц. | Каждый час сверх этого периода снижает стоимость газа |
| Повреждение | 24 часа | 3 дня |
| Абонент | До погашения долга | 5 дней |
О запланированном ремонте газоветки или оборудования на газораспределительной станции жильцов обязаны уведомить за 20 дней заказным письмом, в котором указаны четкие сроки прекращения подачи газа. Однако подобные ситуации крайне редки, так как газовщики стараются следить за состоянием газопроводов и проводить ремонтные работы без прекращения подачи топлива.
В общей сложности в месяц допустимо суммарное отключение на 4 часа – счета за коммуналку в этом случае выставят в полном объеме. А вот за каждый час свыше допустимого времени оплату снизят на 0,15%.
Если все-таки отключили газ неожиданно, то куда звонить?
- Для начала – 04 – аварийная газовая служба подскажет, не произошло ли ЧП.
- В управляющую компанию – существует вероятность, что вы пропустили извещение (его могли попросту вытащить из ящика дети).
- Поставщику ресурсов (телефон указан на квитанции).
На какое время можно прекратить услугу согласно закону
Нормы законодательства устанавливают конкретные сроки, на которые можно прервать газоснабжение:
- в случае проведения ремонтных работ на газопроводе или ином оборудовании возможно отключение газоснабжения в месяц всего на 4 часа в общем. Превышение этого лимита чревато снижением оплаты за ресурс: за час, который превышает четырехчасовой лимит, сумма оплаты за газ снижается на 0,15 % в месяц,
- в случае повреждения оборудования газоснабжение прекращается на 24 часа, а возобновление подачи должно быть осуществлено в течение 48 часов после исправления повреждений,
- если у потребителя имеется задолженность, нужно выслать в его адрес 2 предупреждения о возможности отключения газоснабжения, если задолженность не будет погашена. Первое предупреждение отправляют за 40 суток. Второе предупреждение отправляют за 20 суток до отключения. Если эта задолженность не погашена, тогда от газоснабжения могут отключить на 3 дня.
Профилактика причин и последствий
При использовании приборов с применением газа стоит помнить о простых правилах. Ведь предотвратить аварию намного легче, чем устранять последствия аварии.
Поэтому в профилактических целях стоит соблюдать следующие правила безопасности:
- проводить постоянную беседу с несовершеннолетними жильцами об опасности газа и последствиях неосторожного обращения с ним,
- покупать только исправное газовое оборудование, у которого имеется срок гарантийного обслуживания и специальная сертификация. Причем самостоятельно устанавливать газовое оборудование также запрещается. Стоит пригласить квалифицированных специалистов, имеющих допуск к подобным видам работы,
- баллоны с газом хранить в горизонтальном положении запрещено. Они должны располагаться как можно дальше от приборов отопления. Помещение, в котором находится баллон, не должно быть повышенной влажности, а также прямых солнечных лучей. А после смены баллонов стоит проверить соединение на герметичность,
- стоит постоянно проверять положение газовых кранов,
- нужно проводить постоянную чистку горелок и не допускать их засорения,
- выходя из жилого помещения, стоит перекрыть газовый вентиль и выключать приборы, использующие электричество от сети,
- не выпускать из вида плиту во время готовки.
Газовая служба обязана регулярно проводить осмотр газового оборудования. В жилых помещениях, в которые поступает газ, осмотр должен проводиться раз в пятилетку, а в домах с газовым отоплением 1 раз в 36 месяцев.
Причины отключения газа в многоквартирном доме
Прекращение подачи газа в МКД вызывает волну возмущений, потому газовщики, как правило, не предпринимают спонтанных и безосновательных действий.
Наиболее распространенные причины отключения газа:
- нарушение условий эксплуатации газораспределительных систем: самовольное подключение дополнительного оборудования, несанкционированная врезка, использование газовых агрегатов, не соответствующих параметрам, неисправной техники и так далее;
- отсутствие договора на аварийно-техническое обслуживание газового оборудования, за что могут не только отключить газ, но и наложить штраф;
- неисправность дымоходов и вентиляционных шахт;
- истечение нормативного срока службы оборудования;
- выполнение ремонтных работ, в том числе в случае возникновения аварийных ситуаций, разгерметизации газораспределительной системы;
- возникновение задолженности, неполная оплата потребленных объемов;
- плановые профилактические работы по обслуживанию системы.
Многие потребители интересуются, могут ли отключить газ, если проверяющие не попали в квартиру. С недавних пор возможно и такое – изменения в законодательстве, вступившие в силу осенью 2017 года, позволяют делать это в случае, если представителям поставщика не удалось попасть в квартиру за два посещения. В итоге из-за отсутствия соседей проблемы возникнут у всех жителей подъезда.
Учитывая, что проверки должны происходить не реже одного раза в год, такая причина отключения может приобрести массовый характер. Пока же самыми распространенными основаниями остаются долги, аварии и отсутствие договоров.
Так как все случаи отключений проводятся по стандартной схеме, для полного понимания вопроса рассмотрим процесс прекращения поставки на примере того, как в квартире отключают газ за неуплату:
- Возникновение задолженности. О суммах в законе речь не идет – срок полной или частичной неуплаты составляет не менее двух месяцев подряд с даты последнего платежа.
- Поставщик направляет должнику уведомление о предстоящей опломбировке с обязательным указанием планируемой даты, причины и размера задолженности.
- Не ранее, чем через 20 дней направляется второе уведомление. Его можно послать и позже. Лишь по прошествии 20-дневного срока после направления второго напоминания обслуживающая организация может отрезать газ.
- Если реакции не последовало, на адрес выезжает монтажная бригада обслуживающей организации либо аварийно-диспетчерская служба газораспределительной компании. Только они могут выполнять технологические операции по обрезке.
- После отключения составляется акт в двух экземплярах.
- Не позже чем через день после обрезки обслуживающая организация обязана уведомить поставщика о факте отключения и его причинах.
Абонент возмещает стоимость работ по обрезке. Без квитанции об уплате этой суммы газоснабжение не восстановят.
Законно ли отключать газ без предупреждения
Стоит ознакомиться с правилами газоснабжения:
- Постановление Правительства РФ №549;
- Постановление Правительства РФ №410;
- Договор между собственником и поставщиком газа.
Согласно закону, газ может быть отключен без предупреждения только в трех случаях:
- случилась авария в газораспределительной сети – без газа остаются все потребители;
- авария или утечка газа из газового оборудования в доме или квартире – отключат только один дом;
- при выполнении работ по обслуживанию ВДГО или ВКГО было обнаружено неисправное оборудование, которое создает угрозу возникновения аварии – отключение от газа в квартире.
Когда могут отключить газ
Согласно закону, газоснабжение жилого помещения может быть частично или полностью отключено. Однако, по словам адвоката Антона Пономарева, это не всегда законно — только если пользователь был заранее предупрежден и только в следующих случаях.
- если потребитель задолжал оплату газа более чем за два месяца;
- при планово-профилактическом ремонте и работах по обслуживанию внутридомовых инженерных систем (через 10 рабочих дней после письменного уведомления потребителя);
- если потребитель отказывается пускать домой специалистов для контрольной проверки состояния внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (через 30 дней после письменного уведомления потребителя);
- если отсутствует действующий договор о техобслуживании и ремонте внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (через 30 дней после письменного уведомления потребителя).
«Недостаточное газоснабжение может стать поводом для жалобы в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию», — предупреждает Пономарев.
Что делать, если газ отключили без предупреждения
Когда внезапно прекращается подача газа в частные дома, это настоящее бедствие. В холодное время года невозможно приготовить еду, нагреть воду или обогреть дом. Это может произойти из-за повреждения или несвоевременной оплаты. Мало кто знает, как долго газ может быть отключен без предупреждения. Наконец, есть аргумент в пользу обращения в коммунальную компанию для выяснения причин и продолжительности отключения.
Вопрос газоснабжения регулируется двумя документами:
- Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г.
- Договор, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон.
Согласно им, подача газа может быть прервана только после письменного уведомления пользователя подключения о прекращении. Коммунальное предприятие имеет право прекратить подачу газа через 20 дней после отправки уведомления.
Перед тем как отключить подачу газа за неуплату, коммунальное предприятие обязано дважды уведомить пользователя:
- за 40 дней до намеченной даты;
- за 20 дней.
Это означает, что владельца не ставят перед фактом, а дают время на решение вопроса о погашении долга. Если в течение этого срока ничего не меняется, газ отключается в течение трех дней без дополнительного уведомления.
Как газовая служба должна уведомить об отключении
Согласно правилам, абонент может быть отключен от газоснабжения только после письменного уведомления. Уведомление должно быть направлено за 20 дней. Если абонент имеет задолженность за расчетный период, его необходимо уведомить дважды: за 40 и 20 дней соответственно.
Это делается для того, чтобы дать владельцу время на устранение нарушений. Если абонент игнорирует все напоминания, поставщик газа просто отключит газ в течение трех дней.
Обратите внимание, что личная подпись владельца подключения не требуется, а срок исчисляется с даты отправки письма. Кроме того, в некоторых случаях может наступить административная ответственность в виде штрафа.
Существует три способа, которыми газовый орган может уведомить владельца:
- заказное письмо с уведомлением;
- извещение курьером;
- передача письма при снятии показаний счетчика.
Прежде чем производить отключение газа, компания, поставляющая услуги, обязана уведомить нарушителя в письменной форме об этом. Услуга может быть отключена только по причинам, которые прописаны в законодательстве. Если компания своими действиями нарушает закон, то это может быть обжаловано в суде.
Даже если газ был отключен за неуплату, об этом должны были предупредить ранее. Если вы не знаете, за что именно была прекращена его подача, то позвоните в газовую компанию и узнайте точную причину. Незаконным отключение газа будет считаться за неуплату при отсутствии реального долга.
Если компания вовремя не пришлет вам уведомление о том, что собирается прекратить подачу газа в ваш дом, то это также будет считаться грубым нарушением с ее стороны.
Если вы уверены, что газ был вам отключен незаконно, то вы можете смело подавать в суд на компанию, предоставляющую вам эту услугу.
О запланированном ремонте газоветки или оборудования на газораспределительной станции жильцов обязаны уведомить за 20 дней заказным письмом, в котором указаны четкие сроки прекращения подачи газа. Однако подобные ситуации крайне редки, так как газовщики стараются следить за состоянием газопроводов и проводить ремонтные работы без прекращения подачи топлива.
В общей сложности в месяц допустимо суммарное отключение на 4 часа – счета за коммуналку в этом случае выставят в полном объеме. А вот за каждый час свыше допустимого времени оплату снизят на 0,15%.
Если все-таки отключили газ неожиданно, то куда звонить?
Как возобновить подачу газа в дом
В данном случае, кроме суммы долга и неустойки, придется оплатить также технические работы, необходимые для подключения. Стоимость работ варьируется в зависимости от региона. В среднем по стране она варьируется от 4 до 5 тыс. рублей.
Если рассматривать общий порядок возобновления услуг, то газовой компании отводится 5 рабочих дней на восстановление поставки газа после того, как клиент представит документальные свидетельства устранения выявленных недостатков или чеки об оплате задолженности. Поэтому хозяева частного дома должны самостоятельно обратиться с письменным заявлением в компанию, которая осуществляет поставку газа.
Специалист компании снимет пломбы, проверит исправность оборудования и подключит его к общей газораспределительной сети. Технические работы обычно не отнимают много времени. В конце потребитель и поставщик должны заключить новый договор об оказании услуг.
Отключение газа в многоквартирном или в частном доме за неуплату – это не редкость. Каждая такая процедура имеет свои нюансы, которые следует знать потребителю, чтобы иметь возможность защитить свои права.