Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если не работает домофон в квартире, куда обратиться?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Случаются ситуации, когда владелец не может открыть дверь в подъезд своим ключом, и сразу же решает, что неисправен сам ключ. В большинстве случает это так. Но дело может быть в намагничивании самого замка. При разрывании цепи остается небольшой заряд, который оседает на металлической пластине двери и не дает ее открыть. Чтобы узнать, в чем же причина, нужно проверить другой ключ. Если он исправен и открывает замок, дело в поломке собственного ключа.
Особенности конструкции
Домофоны выпускаются разных моделей, но все они обязаны обеспечить удобный допуск в квартиру.
Так как в МКД квартир много, нагрузка на сеть домофонов оказывается большая, периодически они выходят из строя.
Конструкция домофона включает абонентское устройство в виде трубки, более современные и дорогие модели имеют и монитор. Связано такое устройство с прибором вызова, который монтируется у входной двери в подъезд. На приборе вызова размещены кнопки, которыми можно набрать номер квартиры или код, сделать сигнал вызова.
Сигнал передается на блок управления, общий для подъезда, на коммутатор, который передает число с прибора нужной квартире. Если проживающий в квартире человек захочет открыть двери в подъезд по вызову, он передает обратный сигнал на блок управления, а тот снимает блокировку с замка. Тип поломки домофона может зависеть от его вида:
- Цифровые модели дополняются двухпроводной линией, которой передается сигнал. На трубке есть перемычки, которыми выполняется определение номера квартиры. Если пользователь не знает, какой у него домофон, относится ли он к цифровым, можно разобрать трубку и определить наличие перемычек.
- Больше функций у домофона с монитором – видеодомофона. Он еще и покажет гостя, прибывшего в дом. Такой тип устройства чаще используется в частных домах. Если прибор новый, но не работает, возможно не правильно выполнено подключение проводов.
Но может быть и другая причина. Проводов у видеодомофона четыре, каждый имеет свой цвет. При установке можно совершить ошибку и подсоединить кабель в гнездо, предназначенное для другого.
Смотрите видео: как устроен и работает домофон!
Меры устранения поломки
Что делать, куда звонить, если домофон перестал нормально работать или работает, но неправильно?
Для решения такой проблемы следует обратиться в фирму, которая установила домофон, ведь она отвечает и за его обслуживание. Обычно контакты фирмы указываются на вызывной панели или на дверях двери в подъезде.
Если телефона по каким-то причинам не оказалось под рукой, тогда можно позвонить в обслуживающую компанию и сообщить им о проблеме. Они обычно связываются с фирмой, предоставляющей соответствующие услуги, оповещают о проблеме и вызывают специалиста для осмотра.
Если домофон часто ломается и вам пришла в голову мысль поменять старое устройство на новый вариант, то нужно понимать, что самостоятельно принять решение о замене вы не сможете.
Необходимо собрать всех жильцов дома, поднять этот вопрос на собрании и набрать нужное количество голосов, а именно, не меньше 2/3 голосов. Если нужного количества голосов не соберется, тогда заменить старый домофон на новый законным способом не получится.
После установки такого прибора пользователи быстро привыкают к тем удобствам, которые устройство обеспечивает. Большинство подъездов закрывается на кодовый замок для защиты от воров, различных сомнительных личностей. Также закрытые двери сохраняют тепло в подъезде, а значит и в квартирах. Но к собственникам квартир могут приходить с визитами самые разные люди, иногда визиты даже неожиданные.
Невозможно каждый раз спускаться на первый этаж, открывать двери, потом провожать визитеров. Домофон позволяет разблокировать входные двери, не выходя из квартиры. Это удобно, выгодно, экономит время и силы. По строению это устройство не сложное.
Но если домофон сломался, обращаться владельцы квартир стараются к грамотным специалистам. Ведь такая техника менее знакома, по сравнению с привычной домашней:
- Почему домофон может не работать? Причины разнообразны. Но быстрее ломается именно сложное устройство, состоящее из множества элементов.
- Может быть нарушено соединение кабелей.
- Выходит из строя и блок управления, передающий сигналы.
- Создаются ошибки в коммутаторе.
- Повреждается шлейф.
- Часто вандалы повреждают панель домофона, установленную на входной двери в подъезд.
Независимо от типа поломки, рекомендуется звонить по поводу домофона профессионалам. Техника требует грамотного вмешательства, ведь самостоятельный ремонт может только испортить технику еще больше.
Что делать, если сломался ключ-магнит?
Среди разновидностей домофонных ключей выделяются:
- Dallas – наиболее распространенный и легко программируемый, что позволяет без проблем изготовить дубликат;
- Cyfral – обладает хорошей защитой от клонирования, в связи с чем изготовление нового ключа обойдется дороговато;
- Метаком – при элементарности процесса изготовления непросто найти заготовку ключа;
- RFID – отличается легко считываемым кодом, без труда переносимым на новую заготовку.
Можно ли оплатить коммунальные услуги без комиссии, узнайте отсюда.
В крайнем случае можно прибегнуть и к секретным кодам (взлома), которые есть в интернете.
Профилактическая работа с домофонным оборудованием
Для долгой и качественной работы любого оборудования необходимо проводить систематическое обслуживание. Обслуживание домофонов не является исключением. Постоянный контроль над функционированием устройства позволит предупредить его поломку. Несвоевременное выявление причин поломки и ремонт зачастую приводят к непригодности устройства, а значит, требуется его замена.
Своевременное обслуживание позволит значительно продлить срок службы прибора.
Как показывает практика, самой распространенной поломкой считается повреждение панели вызова. Она располагается на улице, выполняет работу при различном температурном режиме, может быть повреждена умышленно. Эта деталь домофонной системы требует более тщательного внимания и обслуживания. Сервис позволяет производить настройку электромеханического замка и автоматического доводчика двери, каналов связи.
Пользователи часто задаются вопросом: «Куда звонить, если выявлена неисправность или утерян электронный ключ?». Большинство обслуживающих фирм рядом с вызывной панелью отображают свои контактные данные. Номера телефонов службы технической поддержки, как правило, являются круглосуточными. Если номера телефонов отсутствуют, можно обратиться в жилищно-эксплуатационную контору или к управдому для получения необходимых сведений.
Почему не работает домофон?
Практика показывает, чем сложнее устройство электронного замка и чем больше пользователей в подъезде, тем чаще аппарат выходит из строя. Существует множество типичных поломок домофона, с которыми сталкиваются жильцы. Чаще всего они связаны с проблемами в проведении сигнала. Это может быть обрыв линии или нарушение коммуникации между платами устройства. Может отходить шлейф контактов, что повлияет на громкость в переговорном устройстве. Такие поломки являются типичными и легко устраняются обслуживающей компанией.
Если сложности и проблемы выражаются неисправностью какой-либо отдельной функции, то обнаружить причину поломки будет сложнее. Рекомендуется обратиться в управляющую компанию, так как самостоятельное вмешательство может негативно сказаться на дальнейшей работе устройства.
Иногда пользователи самостоятельно выключают трубку на время, а потом забывают вернуть в активное состояние. Например, потому что ночью звонят в домофон подростки и хулиганы. Поэтому если домофон не работает, рекомендуется проверить активность аппарата в квартире.
После установки такого прибора пользователи быстро привыкают к тем удобствам, которые устройство обеспечивает. Большинство подъездов закрывается на кодовый замок для защиты от воров, различных сомнительных личностей. Также закрытые двери сохраняют тепло в подъезде, а значит и в квартирах. Но к собственникам квартир могут приходить с визитами самые разные люди, иногда визиты даже неожиданные.
Невозможно каждый раз спускаться на первый этаж, открывать двери, потом провожать визитеров. Домофон позволяет разблокировать входные двери, не выходя из квартиры. Это удобно, выгодно, экономит время и силы. По строению это устройство не сложное.
Но если домофон сломался, обращаться владельцы квартир стараются к грамотным специалистам. Ведь такая техника менее знакома, по сравнению с привычной домашней:
- Почему домофон может не работать? Причины разнообразны. Но быстрее ломается именно сложное устройство, состоящее из множества элементов.
- Может быть нарушено соединение кабелей.
- Выходит из строя и блок управления, передающий сигналы.
- Создаются ошибки в коммутаторе.
- Повреждается шлейф.
- Часто вандалы повреждают панель домофона, установленную на входной двери в подъезд.
Независимо от типа поломки, рекомендуется звонить по поводу домофона профессионалам. Техника требует грамотного вмешательства, ведь самостоятельный ремонт может только испортить технику еще больше.
Какие существуют поломки и почему они возникают?
Прежде чем выяснять причину неработоспособности устройства, необходимо убедиться, что устройство правильно эксплуатируется и регулярно обслуживается.
Существует множество причин, по которым домофон может перестать работать.
- Если устройство слишком сложное, оно может быстро выйти из строя. Однако это в большей степени относится к видеодомофонам. В любом случае, если домофон не звонит или в квартире нет сигнала, возможно, нарушен электрический сигнал. Если нет проблем с проводкой, это может быть связано с нарушением в коммуникационной плате.
- Очень редкой причиной неработоспособности домофона является неисправность микропроцессора или микроконтроллера.
- Если устройство звонит слишком тихо или монитор не работает, это может быть связано с неисправностью в соединительном шлейфе. Это связано с тем, что устройства, установленные на входных дверях, часто испытывают вибрации. Чтобы исправить это, часто достаточно просто заменить соединительный шлейф.
- Сложнее, если устройство продолжает работать, но некоторые функции в нем полностью вышли из строя. В таких случаях очень трудно определить причину неисправности. Каждая модель имеет свои особенности и слабые места, поэтому во всех случаях необходимо обратить внимание на самое слабое место. Если домофон звонит тихо, возможно, необходимо соответствующим образом отрегулировать громкость или изменить всю систему.
- Если оборудование не открывает замок и вообще не реагирует на ключи и сигналы вызывного устройства, причиной может быть цепь питания или шлейф.
- Если домофон в квартире перестал подавать видеосигнал, логично предположить, что причина кроется в коммутационной плате. Скорее всего, перегорело несколько элементов. Чтобы восстановить работоспособность системы, ее необходимо заменить. Однако причина также может заключаться в плате управления камерой или ее кабелях. Для устранения неполадки следует проверить сигнал между видеокамерой и абонентским устройством.
- Большинство устройств, которыми оснащено оборудование, находятся в блоке передатчика, поэтому при поломке домофона необходимо сначала проверить, что дело в электропитании, так как блок передатчика может быть и не виноват.
Сколько стоит ремонт?
Приведенных выше методов ремонта может быть недостаточно, так как неисправность может быть связана с нарушением ряда характеристик конкретной модели. Поскольку различные типы и модели оборудования незаметны широкой публике, только специалист может выбрать подходящие функции настройки.
Приблизительные затраты на ремонт:.
- Устранение неполадок и вызов специалистов осуществляются бесплатно.
- Доводчик для регулировки двери — от 700 руб.
- Замена ресивера — от 900 рублей,.
- Если во время ремонта не требуется замена оборудования, то такой ремонт обойдется в 1 200 рублей.
- Замена кнопок, камер или замков — от 1500 рублей.
Запасные части и работы по замене гарантированы.
На видео показано, как ремонт дверей зарабатывает незаслуженно.
Неисправности абонентской трубки
Если вызывная панель доступна для всех посетителей, то абонентская трубка находится в квартире и некоторые её дефекты можно устранить самостоятельно. Устройства квартирные переговорные (УКП) имеют практически одинаковую конструкцию за исключением некоторых деталей. В трубке находятся микрофон, динамик и печатная плата с дискретными компонентами. В некоторых моделях эта плата находится не в корпусе трубки, а в подставке. Кроме того в состав УКП входят переключатель и кнопка.
Если не работает трубка домофона, то наиболее вероятной причиной будет отказ одного из этих элементов.
Когда трубка установлена на подставку, переключатель нажат корпусом трубки и линия блокирована. Когда трубка снимается при сигнале вызова, подключается линия аудио связи, которая так же отвечает за открывание электронного замка. Это переключатель со временем западает и при снятии трубки линия не активируется, поэтому сигнал вызова идёт постоянно, и нет возможности отключить замок и открыть дверь.
Поскольку элементы переключателя выполнены из пластмассы, его можно восстановить с помощью паяльника, но если нет навыков работы с инструментом, то лучше доверить это специалистам.
В более современных моделях такой ненадёжный переключатель отсутствует. Его функцию выполняет геркон, который управляется маленьким магнитом.
Кнопка открывания замка выполнена на основе микропереключателя. Если замок стал открываться нестабильно и только после нескольких нажатий, то микропереключатель нужно менять. Микропереключатель впаян в плату, и заменить его можно самостоятельно. Нередки случаи, когда от динамика отрывается плохо припаянный провод, поэтому если пропала связь с посетителями, следует аккуратно вскрыть корпус трубки и проверить все пайки.
Обслуживание домофонов
Обычно домофоны общего пользования устанавливаются централизованно через ЖЭК, после чего с жильцами подъезда заключается договор об абонентском обслуживании. Сумма ежемесячной оплаты не слишком большая, а пользу такой договор приносит ощутимую. В абонентское обслуживание домофона, кроме профилактических осмотров, входит так же устранение практически всех неисправностей блока общего пользования, замена клавиатуры, ремонт блока питания, устранение неисправностей в линиях коммутации и экстренный приезд мастера. Если не работает домофон, следует сразу позвонить по номеру телефона, указанному в договоре.
В абонентское обслуживание не входят следующие элементы:
- Абонентские трубки
- Электронные ключи
- Дверное полотно
Электронные ключи изготовляются самостоятельно, для ремонта двери нужно приглашать слесаря, а абонентскую трубку отремонтируют за отдельную плату.
Ремонт домофонов в Москве
Домофоны нередко выходит из строя. Для обеспечения безопасности важно устранить поломку как можно быстрее. Самостоятельные попытки починить прибор могут повредить систему. Ремонт домофонов доверяйте профессионалам. Вызвать частного мастера можно на любой объект. Возможно отремонтировать устройства в многоквартирных (подъездные приборы) и частных домах, а также офисных зданиях. Заказывайте починку видеодомофонов, IP-видеодомофонов, вызывных панелей, видеоглазков, аудиодомофонов и других моделей.
Первичная диагностика позволит установить причину повреждения, составить план работ и понять, сколько будет стоить ремонт. Популярные ситуации: звонок не доходит в квартиру, сигнал слишком тихий, монитор видеоустройства не работает, дверь не открывается или не закрывается. Вы также можете заказать услугу постоянного обслуживания квартирного домофона по конкретному адресу.
Стоимость ремонта домофонов в Москве зависит от типа устройства, сложности работ и других факторов. Точную цену вы можете узнать у кандидатов. Отзывы клиентов, которые нашли на Профи подходящего специалиста, помогут вам сделать выбор. Задать вопросы мастерам можно в личной переписке.
В офисных и многоквартирных помещениях устанавливают домофоны различных типов. Чаще всего из строя выходят данные устройства в многоквартирных домах, что объясняется большим количеством пользователей, ежедневно эксплуатирующих систему.
Чтобы понять причину поломки домофона, нужно знать, как прибор устроен. Любой домофон имеет абонентское устройство: трубку или монитор. На другом конце связи расположена панель вызова с кнопками для набора номера квартиры.
Сигнал с панели передаётся на трубку, затем проходит на общий блок управления, коммутатор и кнопку замка. Коммутатор определяет код, набранный на клавиатуре, что позволяет направить сигнал определённому абоненту.
Если хозяин квартиры желает открыть дверь, то посылает на блок управления ответный сигнал. Этот элемент устройства открывает магнитный замок, который удерживает дверь.
Существует 3 основных типа домофонов:
- Цифровые модели («Метаком», «Маршал», Proel, Laskomex и др.).
- Координатные домофоны («Визит», «Цифрал», «Элтис»).
- Видеодомофон (применяется в офисах и частных домах).
Все эти разновидности отличаются друг от друга способом передачи сигнала и устройством коммуникационных линий.
Если рассматривать домофонную систему целиком, то особое внимание нужно обратить на трубку. Дело в том, что это центральная часть, которая постоянно эксплуатируется хозяином квартиры, как только кто-то приходит в гости. В случае выхода из строя одной из описанных выше деталей, не составит труда провести самостоятельный ремонт. Все запчасти находятся в свободной продаже. Через короткий промежуток времени работоспособность домофона будет возобновлена. Однако если поломка более серьезная, то без помощи специалиста не обойтись. Кроме того, часто хозяину самому не под силу диагностировать неисправность по причине отсутствия требуемого оборудования для этой цели. Обратившись к мастеру, заплатив некоторую сумму денег, можно исправить поломку домофона.
Самоуверенность многих людей в собственных силах при ремонте домофона приводит к тому, что система полностью выводится из строя. Это гарантирует неизбежные финансовые затраты, а также неудобства соседям, которые при ремонте всего домофона в подъезде вряд ли смогут пользоваться точно такими устройствами в своих квартирах. Следовательно, вывод простой: не стоит экономить средства, если не имеется уверенности в том, что проблему удастся устранить собственными усилиями.