Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Все о невозвратных билетах на поезд». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
А стоит ли вообще рисковать и приобретать билет, который невозможно будет вернуть?
Многие россияне уже успели воспользоваться услугой «невозвратный тариф» и удостовериться в некоторых фактах лично.
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:
- Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
- Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
- Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
- Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
- Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
«Федеральная пассажирская компания»
С даты продажи 4 августа 2021 года оформление проездных документов на проезд в купейных вагонах в поездах АО «ФПК» возможно с применением невозвратных тарифов – тарифов, не предусматривающих получение обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета).
Невозвратные тарифы применяются:
Типы вагонов
Скидка
Периоды отправления
с 1 сентября по 23 декабря 2021 года
1. Последнее четырехместное купе (для двухэтажных вагонов – последнее купе на обоих этажах) купейных вагонов всех поездов внутригосударственного сообщения формирования АО «ФПК».**
2. Купейные вагоны данных поездов:
№
поезда
Маршрут
Тип вагона
Москва – Волгоград – Москва
Москва – Волгоград – Москва
Москва – Ростов – Москва
Москва – Лабытнанги – Москва
Москва – Саранск – Москва
Оформление проездных документов осуществляется при выборе пассажиром невозвратного тарифа.
Невозвратный тариф не предусматривает получение обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа, за исключением случаев:
* Тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Тарифы/скидки применяются только к тарифам на проезд. Скидки не применяются при покупке билетов организованным группам пассажиров и организованным группам детей, по детскому тарифу, при оформлении льготных проездных документов (билетов), в том числе проездных документов (билетов) по специальным талонам ФСС, ПФР, УСЗН, а также проездных документов (билетов) по транспортным требованиям (включая воинские и железнодорожные). Скидки применяются на проезд в поездах внутригосударственного сообщения формирования АО «ФПК».
** При условии оформления проездных документов с даты начала продажи до 11 дней до даты отправления поезда включительно. За исключением поездов, указанных в п.2 и за исключением специализированных купе для инвалидов.
Плюсы и минусы нового тарифа РЖД без возможности возврата
Ключевое преимущество нововведения для пассажиров – возможность существенно сэкономить. Разница в 5-20% кажется на первый взгляд несущественной, но учитывая стоимость билетов в СВ и купе, выгода получится ощутимой – от 700 до 2500 рублей за место.
Что уж говорить о тех, кто часто ездит в командировки или навещает родственников всей семьей! Деловой человек за 5 поездок окупит одну из них за счет скидки, а семья из 5 человек сэкономит стоимость одного места.
Невозвратные билеты хороши тем, что цена на них не повышается так сильно, как на стандартные места за пару дней до отправления поезда. У покупателя будет выбор. Зачем переплачивать, если вы уверены, что поездка состоится?
Возможно, при повышении спроса на невозвратные ж/д билеты РЖД введет эту программу на всех направлениях и типах вагонов.
Какие нововведения появились в связи с пандемией?
С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.
В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля.
Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.
Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.
Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.
Форс-мажорные ситуации для возврата
Особенные проездные получится вернуть только в особенных случаях. Для каждого потребуется документальное подтверждение — справка из больницы или другие бумаги.
— сам пассажир или путешествующий с ним член семьи внезапно заболели;
— владелец билета получил серьёзную травму;
— член семьи пассажира погиб или также был травмирован;
— поезд задержал или отменил перевозчик.
Только в этих случаях вам вернут практически полную стоимость билета. Из этой суммы удержат сервисный сбор — 203,5 рубля. Потребуется не только справка, но и подтверждение родства.
Невозвратные билеты на поезд РЖД 2019: Как купить, начало продаж, выгода и тарифы на ЖД проездные документы
В связи, с принятыми в третьем чтении Госдумой изменениями в Уставе Российских железных дорог, появятся невозвратные билеты на поезд РЖД в 2019 году.
Основной задачей нового тарифа будет сделать поездки пассажиров в комфортабельных вагонах более доступными.
Планируется существенное снижение стоимости перевозки, за счёт увеличения рисков остаться без потраченных денег, если не удастся отправиться в поездку. Несмотря на возможный убыток, заядлые путешественники с нетерпением ждут этих перемен.
Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Это быстро и бесплатно!
В декабре 2019 года в Китае был обнаружен новый вирус COVID 19, который достаточно быстро распространился по всему миру. Особенно пострадала от него Европа, где болезнь унесла десятки тысяч жизней. С целью препятствия распространения вируса многие государства закрыли границы и отменили авиаперевозки. Из-за коронавируса пострадала туристическая и развлекательная отрасли, несут убытки и авиаперевозчики. Между тем, пандемию не включили в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому, если вы купили билет на самолет в Турцию, Италию, Испанию, Таиланд или другу страну, можете рассчитывать на 100-процентный возврат.Естественно, в дни карантина не может идти речи и о массовых мероприятиях. Организаторы концертов отменили или перенесли многочисленные концерты, спектакли и другие мероприятия, запланированные по всему миру. При этом интересы покупателей не должны пострадать, поэтому за несостоявшееся мероприятие также предполагается возврат 100% стоимости билета. В случае нежелания организаторов ссылаться нужно на указания Ростуризма и Роспотребнадзора.Многие считают, что вернуть деньги можно только, если речь идет о стране, где введен карантин. На самом деле поводом для отказа может опасение за свое здоровье, учитывая быстрое распространение вируса. Все спорные моменты решаются в суде.
Как оформить претензионный возврат невозвратных билетов
Если для возврата есть уважительные причины, пассажир может оформить претензионный возврат и получить назад часть стоимости билета. Список таких причин перечислен в статье 1 Федерального закона от 18.04.2018 №73-ФЗ «О внесении изменений в статью 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».
| Причина возврата | Возвращаются | Удерживаются |
| Травма пассажира в результате несчастного случая | ||
| Отмена или задержка отправления поезда | ||
| Непредоставление пассажиру места, указанного в билете |
Возврат билета по претензии оформляется только в кассе РЖД.
«Федеральная пассажирская компания»
С даты продажи 4 августа 2021 года оформление проездных документов на проезд в купейных вагонах в поездах АО «ФПК» возможно с применением невозвратных тарифов – тарифов, не предусматривающих получение обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета).
Невозвратные тарифы применяются:
Типы вагонов
Скидка
Периоды отправления
25%*
с 1 сентября по 23 декабря 2021 года
1. Последнее четырехместное купе (для двухэтажных вагонов – последнее купе на обоих этажах) купейных вагонов всех поездов внутригосударственного сообщения формирования АО «ФПК».**
2. Купейные вагоны данных поездов:
№
поезда
Маршрут
Тип вагона
Москва – Волгоград – Москва
Москва – Волгоград – Москва
Москва – Ростов – Москва
Москва – Лабытнанги – Москва
Москва – Саранск – Москва
Оформление проездных документов осуществляется при выборе пассажиром невозвратного тарифа.
Невозвратный тариф не предусматривает получение обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа, за исключением случаев:
- внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи, смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами на дату отправления поезда, а также в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в билете.
* Тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Тарифы/скидки применяются только к тарифам на проезд. Скидки не применяются при покупке билетов организованным группам пассажиров и организованным группам детей, по детскому тарифу, при оформлении льготных проездных документов (билетов), в том числе проездных документов (билетов) по специальным талонам ФСС, ПФР, УСЗН, а также проездных документов (билетов) по транспортным требованиям (включая воинские и железнодорожные). Скидки применяются на проезд в поездах внутригосударственного сообщения формирования АО «ФПК».
** При условии оформления проездных документов с даты начала продажи до 11 дней до даты отправления поезда включительно. За исключением поездов, указанных в п.2 и за исключением специализированных купе для инвалидов.
Когда вернут средств за билет ржд
Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.
Возврат ЖД билета, купленного через Интернет
Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:
1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:
- Сначала нужно найти веб-сайт, на котором приобретался билет. Как правило, ссылка на сайт указана в электронном письме с подтверждением бронирования.
- Далее необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному).
- В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете.
- На открывшейся странице нужно заказать возврат денежных средств, кликнув на соответствующую кнопку или ссылку.
- Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.
В каких случаях можно будет вернуть невозвратные билеты на поезда
Новый закон о невозвратных билетах для железных дорог предусматривает всего три случая, когда пассажир сможет вернуть билет в кассу и получить полное возмещение его стоимости:
- внезапное заболевание пассажира — закон предусматривает, что в таком случае будет возможен возврат билета не только этого пассажира, но и ближайших родственников, совместно с которыми была запланирована поездка,
- такой форс-мажор, как травма из-за несчастного случая или смерть близкого родственника — нужно будет доказать этот форс-мажор документами,
- задержка или отмена поезда, а также случай, при котором пассажиру не могут предоставить забронированное за ним место.
Чем раньше Вы покупаете, билет, тем ниже его стоимость. Перед самым отправлением билет может быть в два раза дороже, чем в день начала продаж. Лучшие места на пиковые даты разбирают в первые несколько часов после начала продаж.
За 90 дней начинается продажа билетов по России.
За 60 дней до отправления можно купить билеты в дальнее зарубежье.
За 45 дней – по странам СНГ и Прибалтики.
За 30 дней – на Украину и Молдову.
Если Вы хотите быть одним из первых, приготовьте заранее данные паспортов пассажиров и карты для оплаты. Чтобы быстро оформить покупку билетов.
Есть три программы, связанные с ранней покупкой билетов.
- Динамическое ценообразование. Оно распространяется только на вагоны купе, люкс и СВ. Цена на билеты зависит от сезона, дня недели, количества проданных мест. Чем выше спрос, тем выше будет цена. Билеты на фирменные и скорые поезда дороже, чем на обычные. Максимальная цена будет в конце декабря, на майские праздники и вечером в пятницу и в воскресенье.
- Сезонные коэффициенты. Они действуют на плацкарт и сидячие вагоны. Проезд дешевле с января и до середины февраля, в марте-апреле и в октябре-ноябре. В это время коэффициент 0,9 – то есть на 10% дешевле, чем обычно. А в праздники и летом билеты дороже на 10-20%.
- “Планируй заранее” – цена как и в динамическом ценообразовании, распространяется на купе, люксы и СВ. Но зависит только от количества дней до отправления поезда. Скидки по тарифу могут доходить до 40%. Эта программа в основном действует в зарубежных направлениях.
Рекомендуем пользоваться сервисом бесплатного оповещения о поступлении в продажу билета на указанную вами дату.
Или же оформить предварительную покупку на нужную вам дату до открытия массовых продаж, и дешёвые билеты гарантированно будут вашими.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.