Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Директор по маркетингу – требования к кандидату, должностные обязанности». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В каждой компании отдел маркетинга выполняет функции, которые определяются конкретными целями и задачами. Соответственно деятельность директора по маркетингу в разных компаниях носит специфический характер. Но, в любом случае, он занимается прогнозированием уровня будущих продаж, проводит ситуационный анализ рынка, работает над выбором самых востребованных методов и каналов для продвижения товаров и услуг. Как видим, компетенции директора по маркетингу довольно широки. Он разбирается во всех сферах маркетинга, понимает их специфику, в курсе всех трендов. Поэтому он в состоянии внедрять их в бизнес своей компании, чтобы увеличивать прибыль.
Плюсы и минусы должности
Основные достоинства работы директора по маркетингу:
- высокий уровень вознаграждения;
- статусность, престижность должности;
- востребованность таких лидеров в России и за рубежом;
- творческие, нетривиальные задачи;
- автономность принятия решений, независимость, возможность прямо влиять на деятельность предприятия.
Есть и другие нюансы, которые одни считают плюсами, а другие – недостатками:
- частые командировки;
- ненормированный рабочий день (не обязательно приезжать в офис к девяти, но закончить намеченные на день дела иногда можно только поздним вечером);
- непредсказуемый ритм жизни;
- высокий уровень ответственности.
Все это влечет как глубокое удовлетворение личными достижениями, так и постоянный стресс, который нередко оборачивается эмоциональным выгоранием и синдромом хронической усталости.
Основные функции директора по маркетингу
Хотя на практике бывает и так, что компании могут требовать от директора по маркетингу умение выполнять работу отдельных узких специалистов, всё же это скорее дополнительная ценность данного профессионала. К основным его функциям относятся:
- Направлять компанию в рыночные ниши, где она имеет более высокую вероятность реализовать свои цели. Это подразумевает разработку маркетинговой стратегии, управление продуктовым и ассортиментным предложением, формирование и корректировку позиционирования продуктов предприятия и т.п.
- Определять структуру маркетинговой функции организации. Для этого директор по маркетингу формирует требования к функциональному составу и квалификации своего отдела, участвует в найме специалистов, определяет для каждого ключевые показатели эффективности, принципы мотивации и при необходимости организует обучение.
- Управлять отделом маркетинга. В этом направлении руководитель проводит декомпозицию общей цели и ставит задачи по каждому функциональному направлению маркетинговой деятельности компании, организует планирование работ, принимает решения о выделяемом бюджете, привлечении подрядчиков и других ресурсах и контролирует реализацию маркетингового плана.
- Координировать и согласовывать работу отдела маркетинга с другими службами организации.
Основные требования к директору департамента маркетинга
Сложно определить перечень главных условий при выборе специалиста на должность директора службы маркетинга. Но существует определенный перечень требований, которым должен соответствовать кандидат. Он обязан знать:
- различные методы анализа, которые дают возможность оценить предполагаемую прибыль (минимум 5);
- основные показатели маркетинга, имеющие цифровое выражение (минимум 15);
- специфику функционирования инструментов (хотя бы основные аспекты).
К числу основных умений специалиста относятся следующие:
- профессионально использовать по меньшей мере один из инструментов. Это может свидетельствовать об интересе к своей работе;
- руководить подчиненными;
- работать с системой взаимодействия с клиентами.
В различных компаниях разная специфика компаний, но основные требования к директору по маркетингу примерно одинаковы:
- Высшее экономическое образование (иногда требуют маркетинговое).
- Опыт аналогичной работы — часто требуется специфика: B2С, В2В или, например, недвижимость.
- Опыт решения сложных маркетинговых задач.
- Знание рекламного рынка, наличие знакомств и связей.
- Управленческие навыки и умение ладить с коллективом.
- Отличные навыки презентации, переговоров и аргументации.
- Знание ПК.
Дополнительно может требоваться:
- Опыт создания и вывода на рынок новых брендов.
- Знание SMM. Успешный опыт ведения подобных проектов.
- Хорошее знание английского языка.
Говард Шульц — CEO компании Starbucks. Управлял компанией в 1990-х и 2000-х годах и сделал ее одним из лидеров мирового рынка. Яркий пример того, как успешный маркетолог становится известной и популярной личностью, цитируемой крупными СМИ.
Зоны ответственности специалиста
Директор по маркетингу несет ответственность за увеличение marketing-активов. Под ними понимают портфель брендов, долю на рынке, широту и глубину ассортимента или дистрибуции, рост потребительской базы, пожизненную ценность потребителей – все зависит от специфики деятельности компании.
Во время собеседования с соискателями по вакансии «директор по маркетингу» компания предъявляет особые требования, а ключевые цели устанавливает гендиректор. Именно в его непосредственном подчинении будет находиться данный специалист.
Директор службы маркетинга отвечает за следующие сферы:
-
Разработка и воплощение жизнеспособной стратегии развития бизнеса на основании актуальных тенденций на рынке и потенциала предприятия.
-
Эффективная работа маркетингового отдела, причем основным направлением является формирование у сотрудников творческого потенциала, различных точек зрения, подходов к поиску решений. Ведь в современном мире marketing-действия в отношении клиентов во многом зависят от цифровых данных. Также в рамках этой сферы директор сокращает ненужные траты.
Должностные обязанности директора по маркетингу
На должность директора по маркетингу может претендовать человек с целым набором компетенций и профессиональных навыков, также известных как hard skills. Он должен четко представлять тонкости своей профессиональной деятельности, знать актуальные тренды и варианты их использования, уметь находить зоны роста компании, способные принести максимальную прибыль.
В задачи директора по маркетингу входят:
-
Разработка плана развития бизнеса и контроль его реализации до тех пор, пока не будет получен ожидаемый эффект.
-
Управление бюджетом, что предполагает расчет затрат в зависимости от сроков осуществления проектов, оценку результативности вложений.
-
Анализ работы других представителей рынка, исследование конъюнктуры и тенденций, способов реализации продукции, поиск путей развития компании.
-
Составление портретов целевой аудитории при помощи известных параметров потенциальных потребителей.
-
Управление командой, мотивация, то есть подготовка должностных инструкций, контроль работы сотрудников отдела, поддержка членов коллектива при помощи финансовых поощрений и личного общения.
-
Организация кампаний по продвижению, отслеживание эффективности используемых каналов и деятельности SMM- и SEO-специалистов.
-
Стимулирование продаж при помощи программ лояльности, акций.
-
Оценка результатов маркетинговых мероприятий, для чего необходимо собрать и проанализировать сведения, рекламные кампании, задействованные инструменты и каналы продвижения.
-
Совместная работа с другими подразделениями, а именно с менеджерами, программистами и сотрудниками, чья деятельность имеет отношение к маркетингу. А также взаимодействие с вышестоящим руководством.
Возможности карьерного роста
Должность директора по маркетингу является вершиной карьерной лестницы для целеустремленных профессионалов и менеджеров в крупных компаниях. Но если человек уже добился этого статуса, у него есть несколько вариантов дальнейшего роста.
Можно сменить компанию ради более высокой зарплаты или поиска новых контактов, связей, повышения квалификации. Такой опыт позволит расширить резюме и претендовать на высокую должность в крупном предприятии или даже переехать в другую страну.
Еще один вариант предполагает создание собственного бизнеса, например, marketing-агентства, либо фирмы иного профиля, где также требуется активное использование маркетинга и ваших знаний. В результате, возрастает уровень ответственности и риски, но при этом заработок становится неограниченным.
Обязанности директора по маркетингу
Основной причиной, по которой на предприятии вводятся должностные инструкции, является необходимость четко закрепить обязанности, возлагаемые на людей, занимающих конкретные должности. Не является исключением и должность директора по маркетингу. Конкретный перечень обязанностей зависит от специфики работы фирмы, однако чаще других в должностной инструкции этого специалиста встречаются следующие:
- Разработка политики предприятия в области маркетинга с учетом потребительских свойств выпускаемых товаров либо оказываемых услуг, а также ситуации на рынке.
- Согласование с руководством предприятия бюджета на проведение маркетинговых мероприятий.
- Определение необходимости проведения и направления исследований в области маркетинга, а также руководство маркетологами, проводящими эти исследования.
- Координация работы всех подчиненных директору подразделений в области сбора коммерческой информации и ее анализа.
- Работа с потребителями, изучение их мнения о работе фирмы (включая анализ поступающих рекламаций и претензий), а также подготовка предложений, направленных на повышение качества и конкурентоспособности продукции, на основе полученных данных.
- Разработка рекламной стратегии предприятия.
- Руководство разработкой торговых марок и брендов, под которыми работает компания, ее фирменного стиля и оформления продукции.
- Планирование маркетинговой и сбытовой работы, контроль ведения сотрудниками маркетинговой службы необходимой документации.
- Проведение аттестации подразделений, во главе которых стоит директор (отдела маркетинга, дилерской службы и т. д.).
- Руководство сотрудниками подчиненных подразделений (в частности, отдела маркетинга), контроль за соблюдением дисциплины
При необходимости перечень обязанностей может быть расширен. Однако в любом случае главным остается одно: директор по маркетингу — это человек, создающий и поддерживающий в рабочем состоянии команды из маркетологов и работающих с ними специалистов, а также руководящий их работой и отвечающий за их деятельность.
Личностные качества директора по маркетингу
Бизнес — это деньги, а их нужно уметь хорошо считать. Чтобы выполнять свои обязанности такому специалисту необходимо иметь высшее бизнес-образование, как правило, связанное с маркетингом и PR.
Какие личностные качества должны быть у сильного руководителя отдела маркетинга:
- быть целеустремлённым, амбициозным и ориентироваться на результат;
- обладать авторитетностью, организаторскими способностями;
- иметь аналитический склад ума и быть многозадачным;
- уметь работать автономно, а также в команде;
- обладать способностью к мотивации других;
- быть стрессоустойчивым, решительным и дальновидным стратегом;
- иметь опыт ведения переговоров на высшем уровне;
- обладать высокой степенью личной организованности для управления проектами;
- конечно же владеть английским языком, чтобы черпать новые идеи зарубежом.
Зачем нужен Директор по маркетингу и как формируются его обязанности?
В целом, чтобы понимать какие требования предъявляют к директору по маркетингу, нужно очень чётко понимать зачем этот маркетинг вообще в компании нужен.
Однажды я проводил собеседование, как раз на должность Руководителя отдела маркетинга. Я спросил у соискателя, а зачем вообще нужен маркетинг для бизнеса.
Между прочим, этот парень 8 лет работал в компании на аналогичной должности. Но весь этот 8 летний опыт ни капли не помог ответить ему на поставленный вопрос. Парадокс! Руководитель отдела маркетинга Не знает зачем нужен маркетинг. Следуя этой логике можно предположить, что он Не знает зачем он сам нужен компании или другими словами он не понимает какую пользу должен приносить.
Так вот маркетинг нужен всего для трех вещей
— привлечение новых клиентов
— удержание нынешних клиентов
— возвращение ушедших клиентов
Т.е. по сути маркетинг нужен для привлечения клиентов в компанию!
И все обязанности, и мероприятия директора по маркетингу должны быть направлены в первую очередь на это.
Справедливости ради стоит отметить, что во многих вакансиях на директора по маркетингу сваливают почти всё в кучу, включая бухгалтерию. Но это, на самом деле, типичная история для России, когда ты приходишь работать в компанию SMMщиком, а заканчиваешь грузчиком с функцией SMM.
Но, по факту, маркетолог прежде всего должен уметь привлекать клиентов в компанию. А директор по маркетингу, в идеале, должен знать все инструменты привлечения клиентов, коих огромное множество.
Поэтому вырасти в настоящего руководителя, а уж в тем более директора за один год, даже самой интенсивной работы и погружения в профессию с нуля не получится.
Если сейчас вы только начинаете осваивать маркетинг и у вас есть цель стать директором по маркетингу, то знайте — это игра в долгую. Нацеливайтесь на 3 – 5 лет интенсивной работы, которую вам выдержать будет очень сложно если это Не по любви, а по расчёту.
Разложить по полочкам: подчинённые директора по онлайн-маркетингу
В разных компаниях директор по маркетингу выполняет совершенно разные задачи. Всё зависит от нескольких факторов: отрасли компании, стадии развития компании, разнообразия её продуктов и способов монетизации.
Для малого бизнеса привычна ситуация, когда директор по маркетингу самостоятельно выполняет объём работы, рассчитанный на целый отдел маркетологов. В крупных компаниях у такого руководителя может быть в подчинении несколько подразделений. Причём сами подразделения могут состоять как из одного сотрудника, так и из целого штата.
Чтобы разобраться, за какие направления маркетинга отвечает директор по диджитал-маркетингу, структурируем их.
В различных компаниях разная специфика компаний, но основные требования к директору по маркетингу примерно одинаковы:
- Высшее экономическое образование (иногда требуют маркетинговое).
- Опыт аналогичной работы — часто требуется специфика: B2С, В2В или, например, недвижимость.
- Опыт решения сложных маркетинговых задач.
- Знание рекламного рынка, наличие знакомств и связей.
- Управленческие навыки и умение ладить с коллективом.
- Отличные навыки презентации, переговоров и аргументации.
- Знание ПК.
Дополнительно может требоваться:
- Опыт создания и вывода на рынок новых брендов.
- Знание SMM. Успешный опыт ведения подобных проектов.
- Хорошее знание английского языка.
Говард Шульц — CEO компании Starbucks. Управлял компанией в 1990-х и 2000-х годах и сделал ее одним из лидеров мирового рынка. Яркий пример того, как успешный маркетолог становится известной и популярной личностью, цитируемой крупными СМИ.
О профессии — Директор по маркетингу (или начальник отдела маркетинга)
Автор: Д.А. Шевченко
Начальник Управления маркетинговой и рекламной деятельности РГГУ. заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ
Директор по маркетингу должен знать о продукте практически всё, начиная со стадии производства и заканчивая запуском этого продукта на рынок. Следовательно, он должен обладать различными навыками: маркетолога, бренд-менеджера, менеджера по рекламе и др.
Задача директора по маркетингу — направлять организацию в сторону наиболее многообещающих возможностей. Ему необходимо осознавать понятие «прибыль» несколько шире, чем это подразумевает бухгалтерская трактовка. Прибыль от продаж, денежный поток, чистая текущая стоимость, возврат инвестиций, оборачиваемость активов и другие подобные показатели могут привести к катастрофическим последствиям, если их применять по любому поводу. Поэтому директору по маркетингу необходимо глубоко понять значимость портфелей товаров и рынков и связанных с ними политики.
Для директора по маркетингу все строго.
Он должен иметь: высшее профессиональное (экономическое или инженерно-техническое) образование; стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет. Компетенции претендента измеряются его опытом работы в среднем и крупном бизнесе. О них можно судить по его отраслевых успехах и достижениях.
По классике жанра мы начнём с определения, чтобы в дальнейшем не было нестыковок, и все говорили на одном языке.
Повторюсь, сейчас кто только себя так не называет, чтобы выглядеть в глазах людей более статусно.
Директор по маркетингу – управленец маркетинговыми действиями через инструменты и специалистов.
Обращаю внимание на два ключевых слова “управленец” и “маркетинг”. То есть ключевая задача директора по маркетингу не только делать маркетинг, но и всё это реализовывать чужими руками.
Фактически это стандартный управленец, просто со знаниями маркетинга. Вот так все просто. Причем это может показаться странным, но директор по маркетингу не должен знать всё и вся.
Ключевая компетенция это всё-таки управление и стратегия, а знания работы инструментов нужно лишь для того, чтобы ему не навесили лапши на уши.
Особенности квалификации
DigitalHR: «Стандартные требования: опыт работы в офисе и управления от года до пяти лет, опыт ведения канала какого-либо самостоятельно плюс навыки выстраивания стратегий, успешные и нестандартные кейсы продвижения». Кроме того, часто на рынке хотят видеть играющего тренера, а не сидящего на скамейке и диктующего, что делать. «Digital-маркетинг — это всё-таки про динамичность, скорость реакции, инициативу, технологии».
Wanted Profi: «Нужно знать основные каналы продвижения и удержания клиента, уметь настраивать задачи самим, чтобы контролировать сотрудников и подрядчиков. Но одно из главных требований — это понимать связь маркетинга и продаж. Одна из самых больших проблем — найти человека, который сможет не только распределять задачи и контролировать их исполнение, но и полностью погрузиться в процесс, если будет надо, то самостоятельно выполнить какую-то часть работы».
Итак, как мы уже говорили, мало хотеть быть руководителем, надо быть прекрасным специалистом.